9月24日13：35，麗水開往青田的班車正準(zhǔn)備開始檢票，正在等待檢票的旅客排起了長隊(duì)，隊(duì)伍中一位戴著墨鏡，左手拿著一只凳子，右手拿著一根盲杖的年邁旅客引起了檢票員林麗的注意。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這肯定是一名盲人旅客，且年事已高。檢票員林麗立即上前詢問，在詢問中了解到，這名盲人旅客，就是要乘坐正要開始檢票的13：45前往青田的班車。林麗向其他旅客作了解釋之后便小心翼翼地?cái)v扶著盲人旅客到隊(duì)伍的最前面，林麗迅速地為盲人旅客檢好票，并扶他上車，哪里有臺(tái)階，哪里需要轉(zhuǎn)彎，林麗都一一提前告訴他。在盲人旅客落座穩(wěn)當(dāng)后，林麗為他系上安全帶，并交代乘務(wù)員，一路上多加照看，到站下車后扶他下車送他出站。聽著林麗對乘務(wù)員的細(xì)心交代，盲人旅客緊緊握住林麗的手，激動(dòng)地說：“我眼中的世界是黑色的，但是你的舉動(dòng)讓我體會(huì)到了尊重、溫暖和陽光?！绷蛀愄谷灰恍Φ卣f：“我只是做了應(yīng)該做的事，這是我的本職工作。”
    幫扶盲人旅客、為旅客尋找失物等好人好事，幾乎每天都會(huì)在東站上演，東站的每一位員工都在用自己的實(shí)際行動(dòng)來踐行“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。讓每位乘客在車站感受到家的溫暖，是東站人最大的心愿。