2015年9月16日上午，“5381次9點(diǎn)10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客，請(qǐng)拿好自己的行李物品，出示車票到六號(hào)檢票口，按順序排隊(duì)檢票上車?！蔽髡竞蜍噺d里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后，都紛紛提起行李依次排隊(duì)，準(zhǔn)備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊(duì)伍的末端，輪到他們檢票時(shí)，楊嬌妹請(qǐng)她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對(duì)楊嬌妹說(shuō)：“我沒(méi)有來(lái)得及買車票，今天接到電話說(shuō)她媽媽生病進(jìn)醫(yī)院了，我就趕緊帶這娃娃過(guò)來(lái)坐車，你就讓我們上車在補(bǔ)票吧。”楊嬌妹一聽表示為難，先買票后上車這可是站里的規(guī)定，不可以違反。可老人卻說(shuō)自己不知道哪里買票，一時(shí)愣在了檢票口。發(fā)車時(shí)間要到了，如果老人因?yàn)椴皇煜ぼ囌经h(huán)境未能及時(shí)買到車票而錯(cuò)過(guò)發(fā)車的時(shí)間就不好了。楊嬌妹便讓旁邊的檢口的姐妹幫忙頂會(huì)崗，自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車，幫著系好安全帶時(shí)，老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說(shuō)：“真的謝謝你啊，要不是你幫忙，我們趕不上這趟車，孩子也不能盡快去見她媽媽，謝謝！”
    楊嬌妹在這次小事中，用熱情幫助了老人與孩子，以真誠(chéng)的服務(wù)得到了乘客的感謝，為旅客帶去了一絲暖意，使我們與旅客之間有了心靈的碰觸。我們堅(jiān)信在汽車西站，將會(huì)有涌現(xiàn)出更多的好人好事，綻放出更多美好、文明的和諧之花。