1月29日下午18：15左右，忙碌了一天的站長(zhǎng)助理潘何豐終于可以下班休息了，但就在此時(shí)，一個(gè)小插曲，讓他停下了回家的腳步。1個(gè)女孩兒被帶到了小潘的面前，這是1個(gè)無(wú)人陪伴的兒童，乘坐南通班車16點(diǎn)左右到了東站，準(zhǔn)備到麗水的爺爺家過(guò)年，可是到站兩個(gè)多小時(shí)了，接這個(gè)小朋友的家人卻一直都沒(méi)有出現(xiàn)，年僅8歲的小女孩急得直哭，檢票員看到后，急忙將孩子領(lǐng)到了站長(zhǎng)室。
    小潘輕聲安慰孩子后，急忙跟家長(zhǎng)聯(lián)系，電話打通了，原來(lái)讓孩子的爺爺負(fù)責(zé)接孩子的，但老人弄錯(cuò)了日期以為孩子要第二天才到。老人家在電話里連聲稱謝，但由于家住在大港頭附近，老人要開(kāi)電動(dòng)三輪車下來(lái)接，一時(shí)半會(huì)兒到不了，讓小潘幫忙先照看一下孫女。小潘聽(tīng)聞此情況，覺(jué)得年近七旬的老人這么著急的情況下開(kāi)車既不安全也不方便，隨即決定還是用自己的車把孩子送到家人手中為好。問(wèn)清了老人家的地址，在晚上19點(diǎn)15分，小女孩被安全送到了她的爺爺家里，潘何豐這才安心開(kāi)車返回，車窗外還隱隱傳來(lái)小女孩和她爺爺?shù)囊宦暵暋爸x謝，謝謝……”。車內(nèi)是小潘微微上彎的嘴角，那些道謝聲和開(kāi)心的笑容讓他更加堅(jiān)定了真誠(chéng)為來(lái)自五湖四海的旅客服務(wù)的信念。