2月16日上午9點多，一個年輕人敲響了西站客運值班室的窗戶，值班人員一打開窗戶，年輕人就著急地說：“你好，我是一名駐藏軍人，請幫幫我吧，我真的沒辦法了……”原來，這是一名回家探親的軍人，接到部隊緊急命令后要求立即返回部隊，但是轉(zhuǎn)車到麗水時，不慎錢包遺失，他向部隊匯報了情況，可是部隊下令無論如何必須以最快速度趕回部隊。
    以前面對這種情況，西站通常是讓旅客通過親朋好友幫助，送錢到目的地車站的值班室，然后西站工作人員先墊付車票，讓旅客先乘車，到達(dá)目的地后再將錢交還給駕駛員。可是這次情況有些特殊，該旅客是前往杭州的，但是杭州并無親朋好友，無法將票款先交予杭州站，這就意味著如果墊付票款，那么就將無法及時取回票款，這讓大家多少都有些為難，看著這名旅客焦急的走來走去，大家也著急的思考著有沒有別的行得通的辦法……
    正當(dāng)大家都陷入兩難時，西站值班人員楊堅想到了一個辦法，可以通過96520網(wǎng)上購票或者暢途網(wǎng)手機購票讓旅客通知他的親朋好友先在網(wǎng)上購買后面班車的車票，并將取票的訂單號及密碼告知旅客，然后旅客在站里的自助售票機上直接取票，最后站內(nèi)通過“并班”操作就可以讓旅客可以乘坐最早的班車趕到杭州，而不會造成后面行程的延誤。
    兵哥哥照著楊堅的提議，最后通過96520如愿買到了車票。當(dāng)兵哥哥拿到票時，一個勁地與西站工作人員道謝，不久他便順利登上了最早前往杭州的班車。
    再見，兵哥哥，軍令如山，保家衛(wèi)國需要你，祝你一路順風(fēng)！