“嘣嘣嘣”，一陣急促的敲擊窗戶聲傳進(jìn)了調(diào)度室…
    “我妹妹聯(lián)系不到了，趕緊幫我想想辦法，我們?nèi)胰硕技眽牧?，拜托了，拜托你們了！”一個(gè)40幾歲的男子一臉焦急的來(lái)到西站調(diào)度值班室。
    西站調(diào)度員立即將其請(qǐng)進(jìn)值班室，讓座之后，開始作進(jìn)一步了解。原來(lái)，該男子的一個(gè)表妹，20幾歲的一個(gè)女孩子，購(gòu)買了2月11日7點(diǎn)前往金華西站的車票，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘高鐵去青島。可是出門后青島的親人一直聯(lián)系不上她，于是家人與麗水的親戚聯(lián)系，并開始了尋找。三小時(shí)過(guò)去了，仍然杳無(wú)音訊。表妹到底有沒有上車？沒上車的話又去了哪里？沒多一會(huì)兒，女孩全家人都感到了西站，急壞了的家人只能來(lái)車站尋求幫助。
    花季女孩意外失聯(lián)的消息，頻頻見諸媒體。這個(gè)女孩的意外失聯(lián)，會(huì)不會(huì)...
    不敢再往下想了，調(diào)度員們的心老早已經(jīng)提到了嗓子眼，在將情況緊急向值班站長(zhǎng)匯報(bào)的同時(shí)，調(diào)度員們也開始向家人了解起女孩的信息。通過(guò)家人口述的買票情況，調(diào)度員們查閱了當(dāng)天的售票記錄，但是沒有發(fā)現(xiàn)該女孩的購(gòu)票信息?！皶?huì)不會(huì)已經(jīng)退票了呢？”查不到購(gòu)票信息的調(diào)度員們又查閱了退票記錄，依然沒有發(fā)現(xiàn)女孩的退票信息。
    該怎么辦呢？按照女孩家人提供的現(xiàn)有信息，要查到女孩是否已經(jīng)上車，可能性已經(jīng)比較低了。正當(dāng)大家覺得氣餒的時(shí)候，女孩的家人說(shuō)可能是通過(guò)114訂票的。于是調(diào)度員又打電話向114查詢女孩的訂票信息，但依然沒有查詢到。這時(shí)，該男子又突然想起來(lái)說(shuō)是請(qǐng)另一個(gè)親戚幫忙訂票的。于是，調(diào)度員又馬上拿起電話，根據(jù)該男子提供的號(hào)碼，打電話詢問了他的親戚。在確認(rèn)其已經(jīng)幫忙訂了票，獲得了所定車票的信息后，調(diào)度員打開監(jiān)控，調(diào)取了對(duì)應(yīng)的班車視頻。
    在視頻中，該男子找到了表妹的身影，而檢票系統(tǒng)也顯示，所定車票已經(jīng)檢票上車。通過(guò)監(jiān)控與售票記錄的雙重肯定后，家屬確認(rèn)女孩已經(jīng)乘車前往金華。
    之后家屬通過(guò)多方聯(lián)系，了解到該女乘客手機(jī)在途中丟失，而且沒有在第一時(shí)間與家人取得聯(lián)系。
    虛驚一場(chǎng)，在得到確切的消息后，女孩家人們才放心的離開了西站。
    在此，西站工作人員也提醒廣大旅客朋友，年關(guān)將近，務(wù)必保管好自己的隨身貴重物品。旅途中不要聽信陌生人的花言巧語(yǔ)，防止被騙。要保持通訊暢通，隨時(shí)保持與家人的聯(lián)系，以免家人擔(dān)心，如有突發(fā)情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。