正月里的一天，下午3：40分左右，服務(wù)臺(tái)的窗口依舊像往常一樣人頭攢動(dòng)，不知何時(shí)冒出了一位上了年紀(jì)的老奶奶，著急忙慌地向我們?cè)V說(shuō)著什么。在說(shuō)句話都能呼出白霧的天氣里，她的鼻尖竟?jié)B出了細(xì)細(xì)的汗水，話音有些顫抖，說(shuō)著說(shuō)著還有些哽咽起來(lái)。
    原來(lái)，老人家先前買了一張今天16：10分從麗水出發(fā)到寧海的車票，因?yàn)槌鲩T(mén)的急，把車票落在了家里，更因?yàn)榧易≡诒毯?，離得比較遠(yuǎn)，拿不到車票坐車，重新買又心疼了那近百元車票錢，左思右想，實(shí)在不知如何是好。聽(tīng)罷，我一邊安慰老人家，并向值班站長(zhǎng)潘何豐匯報(bào)情況。
    潘站長(zhǎng)同意，老人家可以重新去購(gòu)買一張16：10分去寧海的車票，而遺忘在家里的那一張車票可以讓家里人送來(lái)，車站可以為她辦理全額退票。老人家聽(tīng)了之后，難以置信地望著我：“這樣也可以嗎？”在得到肯定的答復(fù)后，她立馬拿出手機(jī)，顫抖著雙手給老伴打了電話，叮囑他趕緊把票送下來(lái)，“要趕在5點(diǎn)之前哦”。老人家在服務(wù)窗口前來(lái)來(lái)回回三趟，告訴我們，她的老伴已經(jīng)在公交車上了，會(huì)盡量趕在我們下班之前到的，然后安心的上了車。
    時(shí)間一分一秒消逝在忙碌中，很快到了下班的時(shí)間點(diǎn)，可是我們卻沒(méi)有等來(lái)那位“老伴”。這個(gè)時(shí)候，值班的站長(zhǎng)潘何豐依舊穿著工作服來(lái)到了服務(wù)臺(tái)，讓我們做好下班的準(zhǔn)備，他留下繼續(xù)等待。
    車站人越來(lái)越少，終于，在5:40分左右，一位上了年紀(jì)的老人緩緩向服務(wù)臺(tái)走來(lái)，看見(jiàn)他掏出車票的動(dòng)作之后，潘站長(zhǎng)迎了上去。他們交談了一番，老人家似乎在解釋著什么，潘站長(zhǎng)笑笑，而后帶他到窗口為他辦理好了退票手續(xù)，把退票款如數(shù)交與老人家手里，并且還囑咐了一些話語(yǔ)。老人家笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，滿足地轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。
    在車站，這樣的等待或許是我們的職責(zé)所在，也或許只是一種感動(dòng)。而此刻，潘站長(zhǎng)在等的雖是一張退票，更是一份為了不想讓乘客多跑一趟的心意。